на оказание образовательных услуг онлайн-школой английского языка «EduWay»
г. Астана · редакция от «4» ноября 2026 г.
ИП АН «Айка+» Шаймерденова Айжан Оразғалиқызы, ИИН 830521451006, действующий на основании свидетельства. Адрес: Нургиса Тлендиева 38 (далее — «Школа» или «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту — предложение заключить договор возмездного оказания образовательных услуг с любым лицом, которое примет её условия (ст. 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, далее — ГК РК).
1. Основные понятия
1.1. Школа (Исполнитель) — ИП АН «Айка+» Шаймерденова Айжан Оразғалиқызы, онлайн-школа английского языка «EduWay».
1.2. Заказчик — физическое лицо, принявшее оферту и оплатившее обучение: сам Ученик или его родитель (законный представитель).
1.3. Ученик — лицо, которое проходит обучение. Заказчик и Ученик могут быть одним лицом.
1.4. Курс — программа обучения по направлению General English, General English Intensive, IELTS, IELTS Intensive, SAT или SAT Intensive, параметры которой указаны в Приложении № 1. Для направлений без фиксированного срока и для индивидуальных занятий Курсом считается оплаченный месяц.
1.5. Преподаватель — специалист, которого Школа привлекает для проведения занятий.
1.6. Платформа — онлайн-сервисы и каналы связи, которыми Школа пользуется для занятий и общения с Заказчиками.
1.7. Таблица прогресса — электронная таблица, в которой Преподаватель после каждого занятия фиксирует пройденные темы, выполненные задания и ошибки Ученика.
1.8. Согласие — отдельный документ «Согласие на сбор и обработку персональных данных», который размещается вместе с офертой и не является её приложением.
2. Предмет оферты
2.1. Школа обязуется оказать Ученику образовательные услуги по английскому языку дистанционно в объёме оплаченного Курса, а Заказчик — оплатить их (глава 33 ГК РК).
2.2. Направление, формат (группа или индивидуально), число и длительность занятий и стоимость Курса указаны в Приложении № 1 и подтверждаются Школой в счёте.
2.3. Пробное занятие бесплатное и не является Курсом. На нём Школа определяет уровень Ученика (тест уровня; для IELTS, IELTS Intensive, SAT и SAT Intensive — тест балла и разбор ошибок) и знакомит с форматом обучения. Пробное занятие не обязывает покупать Курс. Каждому человеку доступно до трёх пробных занятий, по одному в трёх разных направлениях; повторное пробное занятие по тому же направлению не предоставляется. К пробным занятиям применяются разделы 9, 10 и 11 оферты.
2.4. Оферта и Согласие размещены на сайте: eduwayschool.kz и действуют для всех, кто принял их условия.
3. Принятие оферты и заключение договора
3.1. Акцептом оферты считается любое из действий Заказчика: (а) отметка (галочка) «Я прочитал(а) и принимаю условия публичной оферты» в форме записи; (б) оплата Курса или брони по счёту или реквизитам Школы (п. 3 ст. 396 ГК РК). Договор считается заключённым с момента первого из этих действий. Курс, формат и цена подтверждаются Школой в счёте (п. 2.2), а оказание услуг по Курсу начинается после оплаты.
3.2. Ставя отметку или оплачивая Курс, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, тарифами и условиями возврата и принимает их. Согласие на обработку персональных данных принимается отдельной отметкой в той же форме до передачи данных Школе (раздел 11); оплата Курса её не заменяет.
3.3. Если Ученик несовершеннолетний, Заказчиком выступает только его родитель или законный представитель, который оставляет заявку, принимает оферту и оплачивает Курс. Лицо младше 18 лет не вправе самостоятельно оставлять заявку и принимать оферту: заявка или отметка, сделанные таким лицом, не считаются заявкой и акцептом.
3.4. Школа вправе запросить у Заказчика подтверждение полномочий законного представителя.
3.5. Принятие оферты и Согласия происходит автоматически, отметкой (галочкой) в форме записи, и не требует подписи, личной явки, сообщений-подтверждений и согласования со Школой. Школа сохраняет данные отметки (дату, время, ФИО, контакты и принятую редакцию документов) как доказательство. Если Заказчик обратился к Школе через мессенджер, Школа до оплаты направляет ему ссылки на оферту, Согласие и форму записи.
4. Порядок обучения
4.1. Занятия проходят онлайн на Платформе Школы. Заказчик и Ученик самостоятельно обеспечивают устройство, стабильный интернет, наушники и камеру.
4.2. Групповые занятия проходят по расписанию группы, которое Школа сообщает до оплаты. График индивидуальных занятий Ученик согласует с Преподавателем, после чего он фиксируется на Платформе Школы. Групповые занятия проходят онлайн, в группе до 6 человек.
4.3. Длительность одного занятия — 60 минут, если иное не указано в Приложении № 1 (групповые занятия IELTS и SAT — 90 минут).
4.4. Если к дате старта группа не набрана (минимальное число — 3), Школа предложит перенос старта, другую группу или вернёт оплату полностью.
4.5. Школа закрепляет за Учеником Преподавателя и вправе заменить его (болезнь, невозможность проводить занятия, обоснованная просьба Заказчика), уведомив Заказчика. Уровень и содержание Курса при этом сохраняются.
4.6. Учебные материалы предоставляет Преподаватель. Они предназначены для личного использования Ученика.
4.7. После каждого занятия Преподаватель заполняет Таблицу прогресса. Школа предоставляет Заказчику доступ к просмотру прогресса Ученика; отчёт обновляется после занятий. Заказчик не передаёт ссылку на таблицу третьим лицам.
4.8. Преподаватель общается и проводит занятия только с Учеником. Вопросы оплаты, переносов, результатов и претензий Заказчик решает с администрацией Школы по контактам из раздела 15, а не с Преподавателем.
4.9. Срок Курса, указанный в Приложении № 1, — период, в течение которого проводятся занятия. Если по вине Школы занятия не проведены в этот срок, Школа продлевает его до проведения оставшихся занятий. Заказчик вправе один раз приостановить Курс не более чем на 14 дней по уважительной причине (болезнь, поездка), предупредив Школу заранее; срок Курса при этом продлевается на период приостановки. Иная приостановка и продление срока по инициативе Заказчика допускаются по согласованию со Школой.
4.10. Если после старта группы число Учеников уменьшилось, Школа вправе объединить группу с другой группой того же уровня и направления либо предложить Ученику перейти в другую группу. Если ни один из вариантов не подходит Заказчику, Школа возвращает стоимость непроведённых занятий (п. 8.5).
4.11. На занятиях Ученик включает камеру, не допускает присутствия посторонних лиц в кадре без предупреждения Преподавателя и общается с Преподавателем и другими Учениками только по теме обучения. Родитель (законный представитель) младшего Ученика находится рядом или на связи на время занятия. При нарушении этих правил Школа вправе прервать занятие; п. 8.6 применяется при повторных нарушениях.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Курса указана в Приложении № 1, в тенге. Применяется цена, действовавшая на дату оплаты.
5.2. Оплата принимается только Школе — на реквизиты из раздела 15 или по счёту, выставленному администрацией Школы. Деньги, переданные Преподавателю или иным лицам, оплатой по договору не считаются, и Школа не отвечает за такие платежи.
5.3. Если Преподаватель или иное лицо предлагает оплатить обучение ему лично или вне Школы, Заказчик сообщает об этом Школе по контактам из раздела 15.
5.4. Школа выдаёт Заказчику чек или иное подтверждение оплаты.
5.5. Изменение цен не влияет на уже оплаченные Курсы.
5.6. Курс может оплачиваться по месяцам. Скидка 10 % предоставляется на выбор Заказчика в одном из случаев: оплата Курса целиком; многодетная семья (Школа вправе запросить подтверждающий документ); за приведённого друга на условиях, сообщённых Школой. Скидки не суммируются. Иные скидки, акции и оплата в рассрочку действуют на условиях, о которых Школа сообщила Заказчику до оплаты. При оплате в рассрочку занятия оказываются в пределах оплаченной части Курса, если график платежей не предусматривает иное. Для расчёта возврата по п. 8.3 применяется сумма, фактически оплаченная Заказчиком за Курс, включая засчитанную бронь. Если очередной платёж по рассрочке не поступил в срок, Школа вправе приостановить занятия до оплаты; задолженность за уже проведённые занятия остаётся за Заказчиком.
5.7. Если Курс оплачивает не Заказчик, а другое лицо (родственник, работодатель), это не меняет права и обязанности Заказчика. Возврат по разделу 8 производится плательщику либо по письменному заявлению Заказчика другому лицу.
6. Бронирование места
6.1. До покупки Курса Заказчик вправе заказать отдельную платную услугу «Бронь места». Школа в течение 7 календарных дней удерживает за Заказчиком место в группе или время Преподавателя на выбранных условиях и не предлагает его другим. Стоимость услуги — 10 000 тенге. Условия брони сообщаются Заказчику до оплаты.
6.2. Если в течение 7 дней Заказчик оплачивает Курс, 10 000 тенге засчитываются в его стоимость.
6.3. Если Курс не оплачен в течение 7 дней, услуга бронирования считается оказанной в полном объёме: место фактически удерживалось и не предлагалось другим. Плата за неё не возвращается.
6.4. Если Школа не смогла удержать место (группа не открылась, Преподаватель недоступен) или отказалась от оказания услуги, 10 000 тенге возвращаются полностью.
7. Переносы и пропуски занятий
7.1. Групповые занятия. Пропущенное Учеником занятие не переносится и не оплачивается повторно. Школа по возможности передаёт материалы и домашнее задание и запись занятия, если она велась.
7.2. Индивидуальные занятия. Ученик вправе перенести занятие, предупредив Преподавателя и администрацию не позднее чем за 12 часов. При более позднем предупреждении или неявке занятие считается проведённым.
7.3. Занятия, не проведённые по вине Школы или Преподавателя (болезнь, технический сбой на стороне Школы), переносятся на удобное Ученику время без доплаты. По выбору Заказчика Школа возвращает стоимость такого занятия.
7.4. Опоздание Ученика не продлевает занятие.
8. Отказ от договора и возврат денег
8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, направив заявление в Школу по контактам из раздела 15 (ст. 686 ГК РК).
8.2. При отказе Школа возвращает оплаченную сумму за вычетом: (а) стоимости фактически оказанных услуг; (б) документально подтверждённых расходов, которые Школа фактически понесла. Упущенная выгода и штрафы за отказ не удерживаются.
8.3. Стоимость фактически оказанных услуг — это число занятий, которые состоялись, а также индивидуальных занятий, пропущенных Учеником без своевременного предупреждения (п. 7.2), и групповых занятий, на которые Ученик не пришёл, умноженное на стоимость одного занятия. Стоимость занятия = сумма, фактически оплаченная за Курс (п. 5.6) ÷ число занятий в Курсе; при помесячной оплате — сумма, фактически оплаченная за месяц, ÷ число занятий в этом месяце.
8.4. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.
8.5. Если Школа не может оказать услугу (группа не набрана, Школа прекратила работу, Курс не может быть проведён по вине Школы), она возвращает деньги за неоказанную часть Курса полностью.
8.6. Школа вправе прекратить обучение при грубом нарушении правил раздела 9 (срыв занятий, неуважительное поведение, запись и распространение материалов, оплата в обход Школы). Деньги за неоказанные занятия возвращаются.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Школа обязуется: оказывать услуги надлежащего качества; сообщать расписание и ссылки на занятия; закрепить Преподавателя; вести Таблицу прогресса и показывать её Заказчику; уведомлять об изменениях; защищать персональные данные; рассматривать обращения и претензии.
9.2. Школа вправе: определять программу, методику и материалы; заменять Преподавателя (п. 4.5); осуществлять контроль качества, в том числе присутствовать на занятиях, уведомив об этом; приостановить обучение, если оплата не поступила.
9.3. Заказчик и Ученик обязуются: оплачивать Курс; посещать занятия и выполнять задания; уважительно относиться к Преподавателю и другим Ученикам; не записывать занятия (аудио, видео, скриншоты) и не публиковать и не передавать материалы Школы без письменного согласия; не передавать третьим лицам доступ к занятиям и Таблице прогресса; не договариваться с Преподавателем о занятиях и оплате вне Школы; сообщать Школе достоверные данные.
9.4. Родитель (законный представитель) несовершеннолетнего Ученика обеспечивает его участие в занятиях и контроль поведения.
10. Записи занятий и интеллектуальная собственность
10.1. Школа вправе вести аудио- и видеозапись занятий для контроля качества и разбора ошибок в порядке, предусмотренном разделом 5 Согласия. Записи доступны только Школе и не публикуются.
10.2. Материалы, переданные Школой, Таблицы прогресса, название, логотип и фирменный стиль «EduWay» принадлежат Школе или иному правообладателю. Их запрещено копировать, распространять и перепродавать.
10.3. Отзывы, фото, видео и результаты Ученика Школа использует в рекламе только с дополнительного необязательного согласия Заказчика (раздел 9 Согласия), а для несовершеннолетнего — его родителя.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных Заказчика и Ученика регулируется отдельным документом — Согласием на сбор и обработку персональных данных, размещённым вместе с офертой на сайте Школы. Согласие не является приложением к оферте.
11.2. Заказчик принимает Согласие отдельной отметкой (галочкой) в форме записи до отправки персональных данных. Порядок принятия описан в разделе 10 Согласия: подпись и подтверждение со стороны Школы не требуются. До принятия Согласия Школа запрашивает только данные, необходимые, чтобы направить ссылку на форму записи. Оплата Курса Согласие не заменяет.
11.3. Обработка данных, необходимых для записи и обучения, обязательна: без Согласия Школа не может записать Ученика и оказывать услуги. Дополнительное согласие на использование материалов в рекламе (раздел 9 Согласия) необязательно и на обучение и цену не влияет.
11.4. Школа обрабатывает данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», иными требованиями законодательства Республики Казахстан и Согласием, принимает организационные и технические меры защиты и обязывает Преподавателей сохранять конфиденциальность.
11.5. Заказчик, действующий в интересах несовершеннолетнего, подтверждает, что вправе дать Согласие от его имени. Права Заказчика, порядок отзыва Согласия и обращения описаны в Согласии; обращения направляются по контактам из раздела 15.
12. Гарантии и ответственность
12.1. Школа отвечает за качество преподавания, но не гарантирует конкретный балл IELTS или SAT, поступление или иной результат экзамена: он зависит от исходного уровня, усилий Ученика и решений экзаменационных организаций.
12.2. Школа не отвечает за сбои интернета, оборудования и платформ на стороне Заказчика и за пропуск занятий по вине Заказчика или Ученика.
12.3. Ничто в оферте не ограничивает права Заказчика, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иным законодательством. Условия оферты, которые ущемляют эти права, не применяются.
12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты государственных органов, массовые сбои связи и электроснабжения).
13. Обращения, претензии и споры
13.1. Обращения и претензии направляются по контактам из раздела 15 и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
13.2. Споры стороны решают путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Заказчик вправе обратиться и в уполномоченный орган по защите прав потребителей.
14. Изменение и срок действия оферты
14.1. Школа вправе изменять оферту, Согласие и Приложение № 1, публикуя новую редакцию. Она применяется к договорам, заключённым после публикации. Для оплаченных Курсов действует редакция на дату оплаты. Прежние редакции доступны по запросу Заказчика на контакты из раздела 15.
14.2. Оферта действует с даты публикации до её отзыва Школой. Отзыв не влияет на договоры, заключённые ранее.
14.3. Договор действует до исполнения сторонами обязательств по оплаченному Курсу.
14.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Уведомления направляются на контакты, указанные Заказчиком при оформлении, и считаются полученными по истечении 1 рабочего дня после отправки.
15. Реквизиты Школы
ИП АН «Айка+» Шаймерденова Айжан Оразғалиқызы — онлайн-школа английского языка «EduWay»
ИИН: 830521451006
Адрес: г. Астана, Нургиса Тлендиева 38
Телефон / WhatsApp: +7 701 013 18 46
E-mail: eduway.school@gmail.com
Instagram: @eduway.school
Банк: АО «Kaspi Bank» · БИК: CASPKZKA · ИИК (IBAN): KZ29722C000123737879
Приложение № 1
к публичной оферте онлайн-школы «EduWay»
Программы и тарифы
Стоимость указана в тенге. Пробное занятие бесплатное. Бронь места — 10 000 тенге на 7 дней, засчитывается в стоимость Курса при его оплате. Групповые занятия проходят онлайн, в группе до 6 человек. Для направлений без фиксированного срока и индивидуальных занятий Курсом считается оплаченный месяц. Скидки — п. 5.6.
| Направление и формат | Срок Курса | Занятий в месяц | Длит. занятия, мин. | Цена за месяц, тенге | Стоимость Курса, тенге |
|---|
| General English (группа) | помесячно | 12 | 60 | 45 000 | 45 000 |
| General English Intensive (группа) | помесячно | 20 | 60 | 69 000 | 69 000 |
| IELTS (группа) | 3 мес. | 12 | 90 | 65 000 | 195 000 |
| IELTS Intensive (группа) | 2 мес. | 20 | 90 | 99 000 | 198 000 |
| SAT (группа) | 3 мес. | 12 | 90 | 75 000 | 225 000 |
| SAT Intensive (группа) | 2 мес. | 20 | 90 | 115 000 | 230 000 |
| General English (индивидуально) | помесячно | 12 | 60 | 84 000 | 84 000 |
| IELTS (индивидуально) | помесячно | 12 | 60 | 120 000 | 120 000 |
| SAT (индивидуально) | помесячно | 12 | 60 | 144 000 | 144 000 |
Стоимость одного занятия для расчёта возврата (п. 8.3) = сумма, фактически оплаченная за Курс (п. 5.6) ÷ число занятий в Курсе; при помесячной оплате — сумма, фактически оплаченная за месяц, ÷ число занятий в этом месяце.
